سياسة الاسترجاع والاستبدال

 أولاً: الاستبدال والاسترجاع

1. .يجب أن تكون المشتريات المراد باستبدالها أو ارجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها -
2. .يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات في حال وجود عيب مصنعي أو وجود خطأ بالتسليم مع تحمل الشركة تكلفة النقل -
3. .عند رغبة العميل بإرجاع أو باستبدال منتج بمنتج آخر فسوف يتحمل العميل رسوم النقل -
4. .فترة الاسترجاع تكون 60 يوم والاستبدال تكون 120 يوم من تاريخ استلام المنتج، عدا أيام العروض والتخفيضات يكون الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج -
5. .لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج -

ثانياً: طريقة إعادة المنتج

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق مبيعات lighting city يجب عليك الاتصال بنا.

إذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة الشحن يمكنك استخدام خدمات البريد السريع. 

إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.

• .يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج -
• .في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو نظام سداد أو الفيزا، ستتم عملية ارجاع المبلغ من lighting city لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي -
• .تقوم شركة lighting city باستبدال المنتج التي يكون به عيب مصنعي أو الغير مرغوب به خلال ثلاثة (3) أيام عمل وفقاُ للشروط التالية -
• .أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو سوء استخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ -
• .إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها -
• .يجب ارفاق فاتورة الشراء الأصلية عند الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع. رقم الفاتورة يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد -